Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il presente sito Acquastore24 (di seguito il
“Sito”) è di proprietà di Esseci S.r.l. (“Acquastore24”), con sede
legale in Corso Italia 19, 24040 Osio Sopra (BG) , codice fiscale ed iscrizione
presso il Registro delle Imprese di Bergamo n. 02629250164, ed è dedicato alla
vendita al dettaglio di bevande, altri generi alimentari e non alimentari.
Acquastore24 osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza
di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..
Si prega di leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito
le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo
vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro
supporto duraturo a tua scelta. Le seguenti Condizioni sono valide
esclusivamente tra Acquastore24 e qualsiasi persona che effettua acquisti
online sul sito internet Acquastore24, di seguito denominata ”Cliente”.
CONDIZIONI GENERALI
- Le
modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio nelle
varie sezioni del Sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale
delle presenti Condizioni.
- Le
presenti Condizioni costituiscono i termini di utilizzo del servizio
offerto da Acquastore24 (di seguito il “Servizio”) e si
applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il Sito (di
seguito, gli “Ordini” o, singolarmente, l'”Ordine”).
Tali Condizioni possono essere modificate in ogni momento da Acquastore24;
eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul
Sito e si applicheranno ai soli Ordini conclusi successivamente alla
pubblicazione medesima.
OFFERTA AL PUBBLICO
- Tutti
i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al
pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e
nelle presenti Condizioni.
La vendita al dettaglio al consumatore finale dei prodotti
presenti e ordinabili sul Sito non potrà essere destinata ad attività
imprenditoriale o professionale.
SERVIZIO ACQUASTORE24
Il Sito consente al cliente di usufruire del Servizio,
previa registrazione allo stesso, ed effettuare l’Ordine con consegna da parte
di Acquastore24 all’indirizzo indicato dallo stesso; resta inteso che la
consegna potrà essere effettuata esclusivamente nelle zone specificate sul Sito
e nella fascia oraria indicata dal cliente; Il tutto come meglio specificato al
successivo art. 7.
PRODOTTI
Acquastore24 si riserva il diritto di modificare in
qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti sul presente Sito, nonché
i relativi prezzi e/o caratteristiche degli stessi.
In ogni caso Acquastore24 non effettuerà alcuna variazione di prezzo o di
descrizione dei prodotti successivamente all’invio della conferma dell’Ordine
da parte di Acquastore24 al cliente. La veste grafica dei prodotti sul Sito è
inserita a scopo meramente illustrativo e pertanto potrebbe non coincidere con
quella dei prodotti consegnati nel caso in cui il produttore abbia modificato
la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Acquastore24.
Altresì le foto proposte sul Sito sono indicative, pertanto gli articoli
potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo.
PREZZI E PROMOZIONI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Non sono incluse le spese di spedizione che saranno calcolate prima della
conferma dell’Ordine trasmessa da Acquastore24 al cliente.
I prezzi e le promozioni sono calcolati al momento
dell’inoltro dell’Ordine o al momento della modifica dello stesso con
successiva conferma da parte di Acquastore24. Pertanto, Acquastore24 non potrà
garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato
tra l’inserimento dello stesso nel carrello e l’effettivo inoltro dell’Ordine
(alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo
limitato, pertanto la promozione potrebbe scadere nel momento dell’inoltro
dell’Ordine). Alla spesa del cliente si applicherà esclusivamente il prezzo
(per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione
per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’Ordine, senza alcuna
considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni,
eventualmente intervenute successivamente o precedentemente.
ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
- L’Ordine
inviato dal cliente sarà vincolante per Acquastore24 solamente se l’intera
procedura sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza
alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
- Acquastore24
non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal cliente o
accettati quali prodotti sostitutivi.
- In
caso di eccessive richieste da parte della clientela, Acquastore24 si
riserva la facoltà di limitare il numero di Ordini effettuabili da ciascun
cliente in un determinato periodo e/o fascia oraria.
CONFERMA, ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE
- Inviando
l’Ordine il cliente dichiara di aver raggiunto l’età minima prescritta
dalla legge per la consegna della merce ordinata e che i dati relativi al
nome e indirizzo sono corretti. Il cliente è obbligato a garantire che
solo egli stesso – o una persona dal cliente autorizzata ad accettare la
consegna che abbia raggiunto l’età minima prescritta dalla legge per la
consegna della merce ordinata – riceva la merce ordinata.
Il cliente riceverà all’indirizzo di posta elettronica,
indicato al momento della registrazione, la conferma d’Ordine effettuato con il
numero di ordine ( di seguito, il “Numero d’Ordine”), il riepilogo dei
prodotti, dei relativi prezzi, dei costi di spedizione, della data ed orario
previsto di consegna, nonché delle condizioni generali applicabili all’Ordine
stesso (di seguito, la “Conferma d’Ordine”).
Il cliente si impegna a verificare con la massima attenzione
e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a
comunicare a Acquastore24, entro 6 (sei) ore dalla ricezione della stessa,
eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato
da Acquastore24, dovrà essere utilizzato dal cliente in ogni comunicazione con Acquastore24.
Parimenti Acquastore24, a seguito di impreviste difficoltà
logistiche ed organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via
e-mail al cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di
consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Acquastore24
si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già
effettuati.
Gli Ordini sono altresì soggetti ad accettazione da parte di
Acquastore24 che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di non eseguire o
rifiutare l’Ordine nei seguenti casi: (i) errate informazioni fornite dal
cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine (a titolo esemplificativo, ma non
esaustivo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice
di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna); e (ii)
indisponibilità dei prodotti ordinati (a tale proposito si rimanda al
successivo art. 9).
In caso di rifiuto o non esecuzione dell’Ordine, Acquastore24
comunicherà al Cliente tale informazione al più presto e non oltre la data
fissata per la consegna dell’Ordine.
CONSEGNA
I prodotti ordinati dal cliente saranno consegnati secondo
le modalità di consegna di seguito indicate: Acquastore24 consegna l’Ordine
solamente nelle zone specificate nel Sito. L’Ordine verrà consegnato nella
fascia oraria della giornata prescelta dal cliente. Non verranno effettuate
consegne nelle abitazioni situate ai piani superiori al 8° (ottavo) non dotate
di ascensore. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le
abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione di Acquastore24 (sono escluse
ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o
esclusivamente pedonali). Il servizio comprende la consegna della merce sul
pianerottolo, davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Nel caso in cui il
cliente richiedesse al personale di entrare nella propria abitazione per essere
aiutato lo fa a sua esclusiva discrezione, consapevole che non si tratta di
un’attività compresa nel servizio ed esonerando Acquastore24 ed il suo
personale da eventuali danni ad oggetti o persone.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a
controllare:
- che
l’imballo risulti integro, non danneggiato, né comunque alterato, anche
nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
- eventuali
danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni
date in fase di esecuzione dell’Ordine, che devono essere immediatamente
contestati al momento della consegna.
Acquastore24 non sarà responsabile per eventuali ritardi
occorsi durante il trasporto. Parimenti Acquastore24 non potrà essere ritenuta
responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da
eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo
ma non esaustivo: malfunzionamenti e disservizi della rete stradale o della
internet, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio
intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti),
incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o
diversa. Il costo della consegna è pari a:
- Euro
6,9 (sei/90) per spese inferiori o di importo uguale a Euro 29,99 (ventinove/99);
- Consegna
gratuita per spese superiori o di importo uguale a Euro 30,00 (trenta/00);
- In
caso di ordine superiore o uguale a Euro 30,00 (trenta/00) il cliente in
fase finale di acquisto dovrà selezionare la voce di “Spedizione Gratuita”
Per maggiori informazioni consulta la sezione
“Aiuto” del Sito.
PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO
Acquastore24 non sarà in alcun modo responsabile per la
temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità,
anche temporanea, dei prodotti richiesti, Acquastore24 si impegna a non
addebitare al cliente il prezzo corrispondente.
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla
disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’Ordine. Tale
disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per
effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti
potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’Ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma
dell’ordine da parte di Acquastore24 potrebbero verificarsi casi di
indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il
Cliente verrà immediatamente informato via e-mail sui tempi di attesa necessari
a soddisfare il quantitativo richiesto oppure, se le condizioni non soddisfano
le esigenze del cliente, questi potrà richiedere l’annullamento dell’Ordine.
Se il cliente richiede l’annullamento dell’Ordine,
risolvendo il contratto, Acquastore24 rimborserà l’importo pagato entro 14
giorni dal giorno in cui Acquastore24 ha avuto conoscenza della decisione del
cliente di risolvere il contratto, se la stessa è avvenuta in conformità alle
previsioni indicate nel presente documento.
MANCATA CONSEGNA O RITIRO
Per la consegna della spesa è necessaria la presenza del
cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nella
Conferma d’Ordine. Qualora il cliente non fosse presente, al momento della
consegna, l’Ordine si intenderà annullato, verrà emesso un rimborso dell’Ordine
ed al cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su ordine successivo)
il costo della consegna.
PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato dal cliente, come di
seguito specificato:
(i) online con carte di credito, debito e prepagate
abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express,
(ii) PayPal, (iii) GooglePay ed ApplePay. Per pagare con carta di credito,
l’Utente deve fornire i dati della carta tramite la piattaforma come metodo di
pagamento associato al suo account. Acquastore24 non salverà i numeri delle
carte di credito sui suoi server e può solo visualizzare le ultime quattro
cifre della carta. Tutte le informazioni saranno salvate nei server del
fornitore dei servizi di pagamento che effettua il pagamento per conto di Acquastore24.
Gli Utenti che pagano con carta di credito non dovranno pagare alcun costo
aggiuntivo per aver scelto questo metodo di pagamento.
Viene accettato il pagamento in contanti al momento della
consegna se specificato durante l’ordine.
Con il completamento dell’ordine d’acquisto, Il Cliente può
decidere se autorizzare espressamente la Società o terzi da questa autorizzati
a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o del
conto Paypal in modo di autorizzare eventuali addebiti successivi da parte
della Società e quindi di consentire al Cliente il riacquisto sul Sito Web con
modalità facilitata.
VUOTO A RENDERE
Per gli ordini aventi ad oggetto involucri e bottiglie in
vetro, per i quali sia prevista la restituzione (“Vuoto a rendere”), al
Cliente non verrà applicata nessuna cauzione né costo se restituiti
contestualmente alla consegna di un ordine. I contenitori Vuoto a rendere
consegnati sono proprietà inalienabile del rispettivo produttore e vanno
restituiti integralmente pena l’incameramento della Cauzione. Acquastore24 si
riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare i vuoti nei seguenti
casi: (i) mancanza di spazio nella vettura (ii) contenitori non integri o
danneggiati.
FATTURA
L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è
richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come
indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22. I dati di fatturazione
devono essere inseriti dal cliente al momento dell’Ordine.
DIRITTO DI RECESSO
I diritti del cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005
s.m.i.. Il cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche
parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il
recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Esseci S.r.l. – Corso Italia
19 – 24040 Osio Sopra (BG), o via posta elettronica certificata (pec)
all’indirizzo essecisrl@pec.net entro 14 giorni lavorativi dal giorno del
ricevimento dei prodotti.
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso
termine, tramite e-mail (all’indirizzo amministrazione@acquastore24.it), a
condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore
successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere
dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il
diritto di recesso, allegando copia dell’ordine ricevuto via mail. Il cliente
dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo, entro 14 giorni
lavorativi dalla data di comunicazione a Acquastore24, presso Esseci Corso
Italia 19 – 24040 Osio Sopra (BG).
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle
modalità descritte, Acquastore24 provvederà a rimborsare la somma versata per
l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data dalla data di comunicazione
di recesso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. La
merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, etichette, ecc.) e completa della documentazione annessa.
Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
- acquisto
di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
- di
beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di
gastronomia);
- di
beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi
e deperibili come i prodotti di gastronomia);
- prodotti
virtuali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cofanetti regalo, gift
card, buoni carburanti, ricariche virtuali…)
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
In caso di gravi inadempimenti da parte del cliente (a
titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa
effettuata, assenza ripetuta del cliente al momento della consegna della spesa,
non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Acquastore24,
previa comunicazione scritta al cliente, si riserva la facoltà di sospendere il
servizio.
RESPONSABILITÀ
Acquastore24 garantisce il rispetto delle norme di qualità
relative ai prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il
luogo indicato dal cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo
stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento
della consegna. Acquastore24 declina ogni responsabilità per danni diretti o
indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si
manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed
informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del
cliente, all’interno dell’abitazione.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per effettuare l’Ordine il cliente dovrà procedere alla
registrazione al Sito o nel caso in cui abbia già effettuato la registrazione effettuare
il login inserendo le proprie credenziali di accesso. Acquastore24 procederà al
trattamento dei dati personali del cliente nel rispetto della normativa in
materia di trattamento dei dati personali ed alla privacy policy.
FORO COMPETENTE
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Ogni e
qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione,
interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente
devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se
ubicati nel territorio dello Stato. Se il Cliente ha presentato un reclamo a
seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia, è
possibile rivolgersi agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la
risoluzione extragiudiziale.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Acquastore24 riconosce su tutti i prodotti acquistati la
garanzia legale di conformità. In caso di ricezione di prodotti non conformi
agli Ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della
conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il
cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine
di due anni dalla consegna del bene e se denuncia il difetto a Acquastore24
entro 15 giorni dalla scoperta.
Acquastore24 in caso di prodotto difettoso o non conforme,
provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto,
compatibilmente con la disponibilità del cliente e in ottemperanza con quanto
stabilito dagli artt. 128 e ss. D.Lgs 206/2005.
